.
ГЛАС НАРОДА |
КТО ПОМОЖЕТ ТУРИСТУ? Не для кого не секрет, что сегодня посещение зарубежных стран нашими российскими гражданами, к которым относятся, в том числе и геленджичане, стало все более популярным и общедоступным. К сожалению, не всегда на рынке туристских услуг попадаются ответственные туроператоры. Все чаще в сводках новостей появляется информация о существующих проблемах наших соотечественниках за рубежом. Правительство РФ приняло Постановление от 27.02.2013 N 162 Так.турист, находящийся в стране временного пребывания, в отношении которого не исполняются либо исполняются ненадлежащим образом обязательства по договору о реализации туристского продукта, может рассчитывать на оказание безвозмездной экстренной помощи со стороны объединения туроператоров Данное постановление утвердило правила, определяющие порядок оказания некоммерческой организацией, имеющей статус объединения туроператоров в сфере выездного туризма, экстренной помощи туристу, туристам, организованной группе туристов. Предусмотрено оказание экстренной помощи туристу, который заключил или в отношении которого иным лицом, заказывающим туристский продукт от имени туриста, заключен договор о реализации туристского продуктас туроператором, который является членом объединения туроператоров или с турагентом, действующим на основании объединения туроператоров. Необходимо обратить внимание, что оказание экстренной помощи включает в себя: перевозку туриста в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом); обеспечение размещения (временного проживания) туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия - если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов; доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер); организацию питания туриста с учетом установленных законодательством РФ физиологических норм питания человека; обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи; обеспечение хранения багажа. Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти РФ, и (или) органа государственной власти субъекта РФ, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Финансирование мероприятий по оказанию экстренной помощи осуществляется объединением туроператоров за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров. Таким образом, если вы собираетесь выехать за пределы РФ по турпутевке уточняйте прежде всего является ли ваш туроператор членом объединения туроператоров, а турагент заключил договор с соответствующим туроператором. И совсем нелишним будет уточнить все контактные телефоны для оказания экстренной помощи, как в РФ, так и за ее пределами. Хорошего отдыха, друзья! А.Н.Резуненко, кандидат юридических наук |