Мы продолжаем изучать на страницах «газеты Геленджик» Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены приказом № 611 Министерства регионального развития РФ 29.12.2009). О том, как согласно этим правилам коммунальщики должны реагировать на жалобы, мы писали в предыдущих номерах.

БОЛЬШЕ НЕ ЖДЕМ

Допустимая продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг (приложение № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг).

* Холодное водоснабжение

Допустимая суммарная продолжительность перерыва подачи холодной воды в течение одного месяца составляет 8 часов.

Единоврем енное прекращение подачи холодной воды допускается в течение четырех часов в случае аварии на внутридомовом участке сети холодного водоснабжения.

Не более 36 часов - при аварии на внешних инженерных сетях или источнике холодного водоснабжения. Допускается увеличивать время ликвидации аварии при условии, что длительность снижения подачи воды на 30 процентов для III категории надежности систем водоснабжения не превысит 15 дней.

* Горячее водоснабжение

Допустимая суммарная продолжительность перерыва подачи горячей воды в течение одного месяца составляет 8 часов.

Единовременное прекращение подачи горячей воды допускается в течение четырех часов в случае аварии на внутридомовых сетях горячего водоснабжения.

Единовременное прекращение подачи горячей воды допускается в течение 24 часов в случае аварии на внешних инженерных сетях или источнике горячего водоснабжения.

Прекращение подачи горячей воды допускается для проведения планово-предупредительного ремонта систем коммунальной инфраструктуры и (или) внутридомовых инженерных систем сроком, установленным органом местного самоуправления, а также органом исполнительной власти субъектов Российской Федерации для городов.

* Водоотведение

Допустимая суммарная продолжительность перерыва водоотведения в течение одного месяца составляет 8 часов.

Единовременное прекращение водоотведения допускается в течение четырех часов в случае любой аварии на внутридомовых и внешних канализационных сетях.

* Электроснабжение

Единовременное аварийное прекращение электроснабжения допускается в течение двух часов при наличии двух не зависимых взаимно резервирующих источников электроснабжения.

Единовременное аварийное прекращение электроснабжения допускается в течение 24 часов при наличии одного источника электроснабжения.

* Газоснабжение

Допустимая суммарная продолжительность перерыва газоснабжения для бытовых нужд в течение одного месяца составляет не более 8 часов.

* Отопление

Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца.

При аварии на внутридомовых сетях - до 16 часов. При аварии на сетях энергоснабжающей организации или источнике теплоснабжения - не более 24 часов. В случае аварии на сетях тепло снабжающей организации (в том числе во внутридомовых сетях) или источнике теплоснабжения, не позволяющей в установленные сроки восстановить отопление всех зданий (здания), допускается единовременное прекращение отопления здания на срок более 24 часов. Но во всех трех случаях максимальное снижение температуры воздуха в помещениях многоквартирного дома (домов) должно быть не ниже 12 °С.

КАКОВА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В случае, если коммунальные услуги предоставляются ненадлежащего качества или с большими перерывами, чем указано выше, плата за них подлежит уменьшению.

Для этого необходимо сообщить о та ком перерыве в аварийно-диспетчерскую службу (можно и по телефону), назвать свою фамилию, имя, отчество, адрес и вид непредставленной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить свои ФИО, регистрационный номер вашей заявки и время ее приема. Если ему известны причины непредоставления услуги, он обязан сообщить их вам и сделать об этом отметку в журнале за явок. Такая отметка является признанием эксплуатационной организацией факта непредоставления услуги. Если сотруднику неизвестны причины перерыва, он дол жен согласовать время проверки вашей заявки, по результатам проверки должен быть составлен акт (в 2-х экземплярах), подписанный вами и представителем ЖЭКа. В спорной ситуации приглашается представитель жилищной инспекции. На основании этого акта производится пере расчет платы за коммунальные услуги и начисляется неустойка.

Также организация, предоставляющая коммунальные услуги, и ее должностные лица несут административную ответственность за нарушение нормативного уровня или режима обеспечения

коммунальными услугами (по ст. 7.23 КоАП РФ). Сообщать о таких нарушениях не обходимо в государственную жилищную инспекцию.   СПЕЦПРОЕКТ - «Имею право»

                                                                                                       По материалам www.minjust-nn.ru.