Памятка от ОП научит покупателей держать лицо перед охранниками магазинов

Начало формы

Конец формы

Комиссия по безопасности и взаимодействию с ОНК разработает памятку для покупателей, где будут описаны их права и обязанности при взаимодействии с охранниками или контролерами в магазинах

Мода на памятки дошла и до Общественной палаты. Комиссия по безопасности и взаимодействию с ОНК разработает памятку для покупателей, где будут описаны их права и обязанности при взаимодействии с охранниками или контролерами в магазинах, а также полномочия сотрудников охраны в отношении покупателей. Поводом для создания памятки стал ряд резонансных случаев «магазинного насилия».

С начала июня было зафиксировано несколько случаев превышения полномочий сотрудниками магазинов в отношении потребителей. Как считает председатель президиума общероссийской организации «Офицеры России» Антон Цветков, чаще всего в основе таких конфликтных ситуаций лежит незнание своих прав и обязанностей обеими сторонами, как покупателями, так и охранниками и контролерами, которые нередко действуют по устным указаниям руководства магазина.

Громкие конфликты в магазинах в 2015 году

8 июля конфликт между сотрудниками магазина сети «Дикси» и покупательницей произошел в подмосковном поселке Развилка, сообщает... 

«Как только на информационных стендах магазинов появится документ, официально разъясняющий полномочия охранников и контролеров, 80% подобных конфликтов сойдет на нет», - заявил Антон Цветков «Газете.Ru».

С этой целью комиссия по безопасности и взаимодействию с ОНК начала разработку памятки для покупателей. За помощью в создании свода наставлений клиентам магазинов комиссия обратилась в МВД, прокуратуру и Роспотребнадзор. Памятка будет содержать обобщенную и доступно изложенную информацию о правах и обязанностях покупателей при взаимодействии с представителями охраны или контролерами магазина, а также полномочия сотрудников охраны в отношении самих покупателей.

Помимо этого в ней будет рассказываться о различиях между правами охранника и контролера.

По закону «О частной детективной и охранной деятельности», охранник - это сотрудник частного охранного предприятия, его деятельность лицензируется и контролируется МВД. Он может применять специальные средства, если есть угроза его здоровью или жизням охраняемых граждан, а также для пресечения преступления против охраняемой собственности, если нарушитель оказывает сопротивление. Однако законом запрещено применение особых средств в отношении беременных женщин, инвалидов и несовершеннолетних, когда их возраст очевиден, если они не оказывают вооруженного сопротивления. Также секьюрити не имеет права обыскивать, а может лишь попросить покупателя задержаться до прибытия полиции. «В то время как контролер - это сотрудник магазина, у него нет каких-либо особых полномочий. По сути, это обычный гражданин. Он не имеет права задерживать нарушителя, но может сообщить охране о замеченном правонарушении», - объяснил Цветков.

Памятку предполагают сделать в виде информационной листовки формата А4.

«Возможно, будут включены элементы инфографики. Мы посоветуемся с психологами, как правильно ее оформить.

Анастасия Алексеева Источник :http://www.gazeta.ru.